Major Consulting Group

Konflikt może wynikać z wielu rzeczy. Od prostego niezrozumienia komunikatu, niewłaciwego odczytania intencji, do otwartej rónicy zdań czy stanowisk, przeradząjcej się w spory, kłótnie i ataki personalne. W niektórych zawodach np. w pracy serwisów, konflikt i nieporozumienia są na porządku dziennym.

Konfliktom można i trzeba zapobiegać. Kiedy jednak się pojawi, warto wiedzieć jak sobie z nimi poradzić. Prawidłowo mediowany konflikt jest bardzo wartościowy dla firmy. Może by źródłem niestandardowych zachowań i prowadzić, nawet w sytuacjach skrajnie trudnych, do wypracowania nowych, kreatywnych rozwizań, które do tej pory nie były brane pod uwagę.